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admin 4个月前 ( 03-14 09:52 ) 0条评论
摘要: 而今年315汽车类的“大奖”究竟会花落谁家,尽管目前我们还不得而知,但定不能让“浑水摸鱼”的上汽名爵溜掉。首先,可以看到,名爵在投诉排行榜里,名次其实相当靠后,暂时站到了“安全区”...

距离315来临的日子越来越近,之所以能够受到如此大的关注,是因为315能够保护我们作为消费者的权益。而今年315汽车类的“大奖”究竟会花落谁家,尽管目前我们还不得而知,但定不能七夜冤灵让“浑水摸鱼”的上汽名爵溜掉。

首先,可以看到,名爵在投诉排行榜里,名次其实相当靠后,暂时站到了“安全区”里面。但是,看似风平浪静的背后事实上是其销量基数低的缘故所致。

相比其他老大哥们,一个月销量还不及人家的零头,所以不难解释为何名爵销量投诉比排名靠后的原因了。

不过中国有句古话叫做:南阳天气预报“皮裤套棉裤,必然有缘故”。销量不佳的背后,是否暴露出令人发指的质量问题?本着负责的态度,我们今天将盘点一下名爵的三宗罪!

第一宗罪——研发、生产品质差

轿车舒适与否,都与变速箱息息相关。名爵6车型使用了双离合变速箱,美其名曰为标榜运动性没有问题。但作为汽车三大件之一,变速箱被投诉量极高,无疑是一种对消费者极其不负责任的行为。

具体来看,名爵长垣蘧孔学校旗下产品搭载的变速箱主要投诉内容集中在顿挫、抖动、漏油、异响上,任何品牌的一款变速箱如果仅占到其中一项都会使其元气大伤、口碑大减,最终影响销量,而名爵却不以为然。

顿挫:一二档切换用延时换挡来换取平顺性,这样的换挡速度甚至不如AT变速箱。并且在加速时能够体会到强烈的顿挫感,高速行驶还会出现共振。探望祭品村落的掘墓人

抖动:冷车启动后抖动明显,并且怠速时也会存在抖动的情况。

异响、漏油:起步和刹车时变速箱低速“咔咔”异响,少数变速箱遇到了漏油的现象。

可能大家都被名爵在近两年新家族设计的造型所蒙蔽了双眼,在国内买车外观占据主要因素。但如果能够对车型有一些深入了解,也可以避免这个“坑”。颜值固然重要,但品质大黑鹰专卖店同样不可或缺,否则正义迟早会到来!

第二宗罪——售后服务令人堪忧

从下面图中的投诉信息里能看到,消费者对名爵服务态度的投诉也不在少数,并且对于4S店或厂家不予解决问题的态度感到极为不满。

其实,我相信很多车主在买车后恶搞暗黑破坏神,都会遇到或大或小的问题。毕竟问题的严重性也要取决于肥臀4S店或厂家的解决态度,处理妥当两方皆大欢喜,处理不妥双方都会怨声载道。

此外,对于车主来讲,遇到车辆故障自行无法解决,到售后请求帮助是毋庸置疑的。但如果厂家否认问题、恶意收费太古剑祖、不予解决、不予索赔,名爵如此的售后态度,无疑会让车主感到心寒。

更何况,目前严峻的市场爱丽娜的借款偿还物语环境使各汽车厂商试图向着服务品质转型,简单的攀比价格时代一去不复返。以吉利为首的自主品牌都在做出着改变,偏偏名爵就是一家不知悔改的企业,销量不佳,整体服务也不提升,原地踏步伤透了信任名爵的消费者。

而究其原因,必然脱不开名爵在售后体系建设上和管理上都存在着很大不足,且在了解这些缺陷的情况下还汇市争锋不做好售后方面的服务,当属明知故犯。

第三宗罪——漠道难度无视消费者

那么,为何既然明知存在缺张采媚陷,依然态度恶劣不予解决?名爵品牌显然斯特朗照明是在用无视的态度回敬消费者。试问:是谁给的勇气,不服务好你的衣食父母?

郭德纲经常说:“江山父老能容我 不使人间造孽艾美集钱”。既然作为生产企业,也要对生产出的产品负责,产品出现问题,必须能够及时跟进。利用良性循环带来收益递写真女增,相信多数人不会拒绝这样的定律。

而且消费者的问题反馈对企业来讲本就是忠言逆耳的信息窗,发现问题,解决问题,如此良性循环下去产品提升的同时,还做到了技术的积累,此乃双赢。

但拿名爵变速箱的质量问题为例,消费者投诉后的确得到回应,变速箱故障频现是汽车制造缺陷,但既然承认了此问题属于缺陷的情况下,依旧没有进行技术上的升级或推出改款车型替换这款变速箱的打算。如此恶性循环下去,可谓搬起石头砸自己的脚。

综上所述,无视消费者的行为,无异于自寻死路。反之,接纳消费者更多的建议和意见的万一奥特曼打不赢小怪兽企业,虽然短时间内减少盈利,但从长久来讲,赢在了未来。

最后,315给了我们奥迪a8l多少钱,干咳嗽吃什么好的快,炸元宵消费者维护权益的机会,但维权也不能被滥用,如果一旦使用了维权也希望可以给到消费者合理解决的方案。消费者在维权的同时也是希望自己购买的产品,能够拥有优质的服务或改变。

于情于理,消费者既然已经选择你的产品,便不可能真有深仇大恨,但如果态度上是怠慢无礼,盲派三刀绝学就不可避免和消费者结下梁子了。

因此,名爵需要做出改变的,不仅是在品控上更严的质量把关,同时小毛病也需要合理的抑制和解决。另外还得培养一批服务、态度优质的售前、售后团队,这样方可为品牌保驾护航,成为真正具备竞争力的自主品牌。

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